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Aide

Une question ? Voici où sont les réponses.

Chaque page de vente porte ses réponses courtes. Ici, l’entrée par métier, le service clients, ce que nous ne faisons pas, et ce qui a changé sur le site.

Par métier

Nous écrire, nous appeler

Notre service clients répond par courriel à eugenio@jalyven.fr et par téléphone au +33 6 38 31 90 09, du lundi au vendredi. Vous recevez une réponse sous deux jours ouvrés. Nous répondons sur nos contrôles, nos chiffres et vos documents, pas à la place de votre expert-comptable ni d’un conseil. Écrire à JALYVEN n’inscrit à rien.

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous ne disons pas si vous êtes « en règle » : nous rendons la liste des écarts entre vos documents et le texte, l’article en face de chacun.
  • Nous ne donnons pas de conseil juridique ni fiscal, et nous ne remplaçons pas votre expert-comptable ni votre conseil.
  • JALYVEN n’est pas une plateforme agréée : la transmission passe par une plateforme immatriculée, nommée dans le mandat que vous lisez avant de signer.
  • Nous ne demandons aucun dossier de famille, aucune donnée de client final, et nous ne montrons jamais un document qu’on nous confie.
  • Nous n’inventons ni témoignage, ni logo de client, ni chiffre sans date : ce que nous publions porte sa date et sa source, page Fiabilité.

Ce qui a changé sur le site

09/09/2026
Le résultat gratuit dit ce qu’il donne (le nombre d’écarts et les obligations concernées) ; l’affichage de la notice cite l’arrêté du 13 août 2026 mot pour mot ; page Confidentialité réécrite (prestataires nommés, service Funéraire, trente jours) ; page 404 ; en-têtes de sécurité ; bouton « Une question ? » et page d’aide.
08/09/2026
Site v2 : accueil par les quatre lignes avec leur statut, pages Funéraire et Commerce réécrites pour le chef d’entreprise, page Fiabilité (anciennement Preuves), accueil et Fiabilité en anglais, arabe et portugais, « notre service clients » à la place du nom du responsable.
28/08/2026
Nouvelle face du site : les quatre marchés, la page Funéraire avec ses trois prix et l’enquête sur les sites d’opérateurs, les chiffres du moteur avec leur date.